Θέση Εργασίας

CRM Outbound Team Leader

WIND
  • Η WIND Ελλάς είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Μέσα στα 23 χρόνια λειτουργίας της, η WIND καθιερώθηκε ως πρωτοπόρος στην τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας και παρουσίασε καινοτομικά προϊόντα που άλλαξαν τα δεδομένα στην επικοινωνία. Με περισσότερους από 4,5 εκατομμύρια πελάτες σήμερα στην κινητή και σταθερή τηλεφωνία, η WIND Ελλάς ήταν η πρώτη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα που πρόσφερε ολοκληρωμένες υπηρεσίες Κινητής, Σταθερής & Internet στους πελάτες της και συνεχίζει μέχρι σήμερα να προσφέρει. Ευελιξία, αξιοπιστία και απλότητα χαρακτηρίζουν την αρχιτεκτονική του ενιαίου δικτύου της WIND προσφέροντας κάλυψη που αγγίζει το 100% πανελλαδικά για την τεχνολογία 2ης γενιάς (GSM), ξεπερνά το 80% στην 3η γενιά (UMTS) και φτάνει το 70% των εγκατεστημένων τηλεφωνικών γραμμών σε όλη τη χώρα, στη σταθερή τηλεφωνία και το ευρυζωνικό Internet, με 250 συν-εγκαταστάσεις σε τηλεπικοινωνιακούς κόμβους που καλύπτουν Αθήνα, Θεσσαλονίκη και 80 ακόμη πόλεις σε 48 νομούς. H WIND Ελλάς συνεχίζει να εξελίσσεται και να επενδύει σε υποδομές, εκσυγχρονίζοντας το δίκτυό της σε όλη την Ελλάδα. Ήδη από την ίδρυση της ως σήμερα, έχει επενδύσει 2,6 € δις. για τη δημιουργία υποδομών, υλοποιώντας ένα από τα μεγαλύτερα ιδιωτικά επενδυτικά προγράμματα της Ελλάδας, συνέπεια του οποίου αποτελεί και η διάθεση υπηρεσιών 4G (LTE) στην Αθήνα και σταδιακά σε ολόκληρη την Ελλάδα. Η εξαιρετικά ποιοτική υποδομή κορμού IP στο σταθερό δίκτυο της WIND συνδυάζεται πλέον με το LTE στην κινητή τηλεφωνία και η εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της συνολική εμπειρία σταθερής και κινητής ευρυζωνικότητας (Broadband Everywhere). Η εμπορική πολιτική που ακολουθεί η WIND προσφέρει Επικοινωνία Για Όλους, μέσα από προϊόντα και υπηρεσίες που είναι απλά και δίνουν τη μέγιστη δυνατή αξία στα χρήματα των καταναλωτών. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της WIND είναι διαθέσιμα σε κάθε σημείο της χώρας, μέσω της αλυσίδας καταστημάτων WIND σε όλη την Ελλάδα καθώς και των καταστημάτων Public. Η WIND Ελλάς ξεχωρίζει για την κοινωνική προσφορά της, υλοποιώντας τη στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας “Στην Πράξη”, με δράσεις που επικεντρώνονται στους άξονες Υπεύθυνη Επιχειρηματικότητα, Περιβάλλον και Κοινωνία.

WIND is recruiting a CRM Outbound Team Leader, to be based in Athens, Greece.

Job Description
  • In WIND we are committed to becoming an outstanding independent telecommunications company in the European market, delivering unique value for money services to our customers. Our ambitious commitment mobilizes us to keep evolving, to seek out new challenges and to change, without fear, in a creative and empowering environment! All these elements create a high performance culture, characterized by the passion, talent and competencies of our employees.
    We see each new colleague as a unique team member and a major investment for our company’s future, and now we are looking for a talented and highly-motivated “CRM Outbound Team Leader” to join a team of bright professionals.
Duties
  • Responsible for fully monitoring the Call Center Operations within Business CRM Department.
  • Assigns goals to external partners and cooperates with them to ensure their achievement.
  • Monitors the team's quantitative and qualitative performance levels and coaches them to ensure their growth and development.
  • Closely supervises Retention (proactive & reactive), Upsell & Cross Sell activities to ensure that they adhere to company’s policies.
  • Drives improvement and productivity initiatives persistently.
Requisites
  • A Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration or closely related field.
  • 3-5 years of working experience in a similar role.
  • Excellent written and verbal communication skills both in Greek and English.
  • Proficient in MS Office.
  • Quickly understand new ways of working as well as to propose improvements.
  • Passion for technology and customer experience.
  • Drive and team spirit!
Notes
  • Indicate the source of the job vacancy in your application: douleuw.gr.

Λεπτομέρειες

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω αίτηση για θέσεις εργασίας μέσω του douleuw.gr?

Διαβάστε το άρθρο