Θέση Εργασίας

Consumer Engagement Services Assistant

Nestlé
  • Όλα ξεκίνησαν το 1867, όταν ο Henri Nestlé δημιούργησε τη Farine Lactée, την πρώτη τροφή για βρέφη. Ήταν ένα μείγμα από ψωμί, γάλα και ζάχαρη, που κατάφερε να σώσει τη ζωή ενός νεογέννητου. Οι κοινωνικές ευαισθησίες του γερμανοελβετού φαρμακοποιού ήταν κάθε άλλο παρά αβάσιμες: στις αρχές της δεκαετίας του 1869 σύμφωνα με τις στατιστικές, ένα σημαντικό ποσοστό των παιδιών έχαναν τη ζωή τους πριν ολοκληρώσουν το πρώτο έτος της ζωής τους. Αυτό όμως που ο Nestlé σίγουρα δεν μπορούσε να φανταστεί ήταν ότι με την ανακάλυψή του έβαζε τα θεμέλια για τη δημιουργία της μεγαλύτερης εταιρείας στον τομέα της διατροφής. Από τότε μέχρι σήμερα, η φιλοσοφία της Nestlé δεν έχει αλλάξει. Η επιχείρηση οικοδομείται και αναπτύσσεται με άξονα τις διαχρονικές ανθρώπινες αξίες και υπηρετεί τις θεμελιώδεις αρχές της δικαιοσύνης, της εντιμότητας και του σεβασμού προς τον άνθρωπο, την κοινωνία και το περιβάλλον. Περίπου 150 χρόνια από το γεγονός που σηματοδότησε την ίδρυσή της, η Nestlé S.A. είναι η κορυφαία εταιρεία στον τομέα της διατροφής, της υγείας και της ευεξίας. Με έδρα στο Vevey της Ελβετίας, η εταιρεία διαθέτει εγκαταστάσεις σε 197 χώρες, λειτουργεί 442 εργοστάσια σε 86 χώρες και απασχολεί 339.000 υπαλλήλους παγκοσμίως. Δεν είναι τυχαίο που η ιστορία της Nestlé στην Ελλάδα ταυτίζεται με αυτή των πιο αγαπημένων προϊόντων των ελληνικών νοικοκυριών. Το όνομά της συνδέεται διαχρονικά με την ποιότητα και την καινοτομία, με μάρκες που οι Έλληνες έβαλαν πρώτα στο τραπέζι τους και στη συνέχεια στην καρδιά τους. Τα πρώτα προϊόντα Nestlé πρωτοκυκλοφόρησαν στην ελληνική αγορά στα τέλη του 19ου αιώνα, σε απευθείας εισαγωγή από την Ελβετία. Το «γαλακτούχον άλευρον Nestlé» διαφημίζεται μάλιστα στην εφημερίδα Ακρόπολις στο φύλο της 2ας Φεβρουαρίου 1899 και περιγράφεται ως «πλήρης τροφή δια τα μικράς ηλικίας παιδία». Ήταν η αρχή μιας σειράς από ιστορίες και προϊόντα που μεγάλωσαν μαζί με την ελληνική ιστορία. Ο Nescafé Frappé, μια διάσημη ελληνική «πατέντα» που προέκυψε κατά λάθος και τα αγαπημένα μαγειρικά προϊόντα Maggi ενσωματώθηκαν στα ελληνικά νοικοκυριά εξίσου καλά με δύο σπουδαία ελληνικά προϊόντα, τον ελληνικό καφέ Λουμίδης Παπαγάλος και το φυσικό μεταλλικό νερό Κορπή. Τα δημητριακά πρωινού είναι ένα ακόμη σημαντικό κεφάλαιο στην ιστορία της εταιρείας και της χώρας, όπως και τα αγαπημένα παγωτά Boss, Magnum, Aloma και Nirvana, που έχουν ήδη γίνει κομμάτι της ιστορίας μας. Πίσω όμως από πολλές ακόμη αγαπημένες μπράντες που όλοι γνωρίζουμε, στην ιστορία της Nestlé στην Ελλάδα εντάσσονται τα εργοστάσια και οι άνθρωποι της, το πιο πολύτιμο περιουσιακό της στοιχείο.

Nestlé is recruiting a Consumer Engagement Services Assistant, to be based in Athens, Greece.

Company Profile
  • As the leading Nutrition, Health and Wellness , we are committed to improving the lives of people every day, wherever they are.
    We try that our products are more tasty and healthier choices that will help our customers take care of themselves and their families, thus gaining their confidence and their recommendations to others.
    The fulfillment of this our commitment gives the opportunity to create a long-term, sustainable value for our consumers and customers, our communities, our shareholders and our employees.
Duties
  • Be the voice of Nestle speaking to consumers and the voice of the consumers speaking back to Nestle.
  • Ensure optimal consumer satisfaction by timely, effective and accurately follow-up of consumer reaction across all contact channels and especially digital (e-mail, social media, live-chat).
  • Handle sensitive complaints and help in crisis management process related.
  • Register contacts into the Contact Management System, to detect consumer concerns & issues and provide insights, through data analysis and efficient reporting, to trigger further actions.
  • Protect, defend and promote the Nestlé brands’ and corporate reputation becoming a brand ambassador to drive consumer loyalty and sense Crisis.
  • Drive consumers’ loyalty and advocacy through continuous rewarding experience.
  • Listen and engage with consumers via Contact Us forms, surveys and new tools.
  • Ensure 3rd party efficiency by monitoring calls.
  • Reporting to the Consumer Relations Manager.
Requisites
  • University degree in Business Administration or Marketing or Communication.
  • Master degree would be a plus.
  • Excellent communication skills oral and written, negotiation skills, self motivated, insightful, service-oriented, resistant to pressure, accurate.
  • Fluency in Greek & English.
  • PC literacy (MS Office), Digital skills.
The following will be considered as an asset:
  • 1-2 years experience in Consumers Services Department.
  • SAP knowledge.
Notes
  • Full-time.
  • Indicate the source of the advertisement in your application: douleuw.gr.
How to Apply
Application
Αυτή η θέση εργασίας δεν δέχεται πλέον αιτήσεις

Λεπτομέρειες

  • Εταιρεία Nestlé
  • Τοποθεσία
  • Κατηγορία
  • Ετικέτες
  • δημοσιεύτηκε 26.06.2017 2017-06-26
  • λήγει στις 31.07.2017 2017-07-31
  • Προώθηση αγγελίας με email
  • Αναφορά σφάλματος

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω αίτηση για θέσεις εργασίας μέσω του douleuw.gr?

Διαβάστε το άρθρο